La nostra è un’era di trasparenza totale, amplificata dalla potenza del web, attenzione, il Re è nudo! Ogni interazione online, ogni post sui social media, ogni pagina del sito web evidenzia la natura di un’azienda.
Una comunicazione non adeguata, in particolare nel mondo digitale, diventa immediatamente un boomerang, il Re è nudo!
Nonostante ciò, troppo spesso, le imprese sembrano non capirne l’importanza e ignorare questo aspetto fondamentale per la loro vita e ci fanno esclamare il Re è nudo! Una strategia di comunicazione online superficiale, improvvisata o incoerente è come un abito inadatto che non riesce a celare le fragilità sottostanti. Anzi, le espone impietosamente agli occhi dei clienti.
Cosa si intende concretamente con “il re è nudo”, dal punto di vista della comunicazione online?
Assenza di valori autentici: promettere sostenibilità senza azioni concrete, parlare di centralità del cliente senza fornire un supporto efficiente, sbandierare innovazione senza reali investimenti in ricerca e sviluppo. Il web è un detective implacabile, pronto a smascherare il greenwashing, il customer-obblio e la finta modernità.
Incoerenza del messaggio: comunicazioni discordanti tra i diversi canali online (sito web, social media, email marketing), promesse non mantenute, un tono di voce ondivago che confonde il pubblico. Questa disarmonia crea un’immagine frammentata e inaffidabile.
Mancanza di ascolto e interazione: Ignorare i commenti e le recensioni (sia positive che negative), non rispondere alle domande, non avviare conversazioni significative con la propria community. Un’azienda che non ascolta è un re che si barrica nel suo castello, perdendo il contatto con il suo “popolo”.
Contenuti Irrilevanti o di bassa qualità: pubblicare contenuti frettolosi, poco curati, che non apportano valore al pubblico. Un “abito” trasandato che sminuisce l’immagine complessiva dell’azienda.
Assenza di una strategia chiara: navigare nel mare del web senza una bussola, pubblicando contenuti a caso senza obiettivi definiti e senza conoscere il proprio pubblico. Il Re è nudo e un Re senza una mappa è destinato a perdersi.
Perché un “abito” comunicativo ben confezionato è cruciale?
Soprattutto online, la comunicazione è l’abito che veste la tua azienda. È ciò che i potenziali clienti vedono, leggono e percepiscono.
Costruisce credibilità: una comunicazione chiara, coerente e di valore trasmette professionalità e affidabilità.
Genera fiducia: la trasparenza e l’autenticità nella comunicazione creano un legame di fiducia con il pubblico.
Fidelizza i clienti: un dialogo aperto e attento dimostra che l’azienda si cura dei propri clienti, incentivandoli a rimanere fedeli.
Attrae nuovi clienti: una comunicazione efficace che mette in luce i reali vantaggi offerti dall’azienda attira l’attenzione di potenziali acquirenti.
Un abito ben fatto protegge la reputazione: una gestione oculata della comunicazione online, soprattutto in caso di crisi, può mitigare i danni reputazionali.
Nell’era della trasparenza, un re vestito in modo coerente al suo ruolo, ha molte più probabilità di mantenere il suo regno e di conquistare nuovi territori.
Consiglio: non sottovalutare il potere della comunicazione online. Investi tempo e risorse per creare una strategia solida, definire un tono di voce autentico, produrre contenuti di valore e interagire attivamente con il tuo pubblico. Solo così potrai vestire la tua azienda con un abito che ne esalti i punti di forza, costruendo una reputazione solida e duratura nel mondo digitale.
